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什么样的家装公司是“体面”的家装公司？

这是我这两天的一个思考，我认为“体面”听起来简单，但在这样的一个社会和行业环境下，只要做到了这个简单的事情，就已经甩开了很多人很大一段路程。

量房回来想了一路，在各种各样的生活、工作、交易场景里，“体面”都是非常重要的事情。判断是否“体面”，无非问问自己的本心：是否违反人性的规律，发心如何，是否己所不欲勿施于人。

客户做选择，绝对不是只看价格。

 一、设计师的“体面”

家装行业发展了这么多年，依然是充满了各种潜规则。传统“不体面”的装修设计公司，设计师靠回扣赚钱，靠和工地负责人，主材商，串通一气，吃拿卡要。在这样的前提和模式下，设计师甚至不收设计费，免费设计。结果最终呈现给客户的，是一个不负责任的作品，对客户来说，钱并没有少花，却没有得到真正的服务。

免费设计损害了整个设计行业的进步，同时也损害了业主的利益。在业主面前，这样的设计师不够体面，在这个家的装修过程里，业主自我得不到“诚实”而负责任的对待，业主也不“体面”。

所以，“体面”的设计师首先是自我认可的；其次是站在客户的立场的，不瞎指挥，不轻易承诺客户，不会在不了解需求的情况下盲目给客户粗略做方案，不会饥不择食。在全面分析业主的需要前提下，为客户提供更好的选择。支持客户好的想法，为客户天马行空未必可行的想法提供专业的解决方案。把控整个装修流程，不该去花的钱不花，不该去做的拆改不做，轻装修，重装饰，考虑客户未来的生活。当然也要坚持自己正确的想法，不人云亦云，设计师这个行业是一种修行，关系着千万人的家庭幸福，时时考虑人性，问问自己的发心如何，是否己所不欲勿施于人，这是设计师的“体面”。

二、施工的“体面”

施工的“不体面”现象如果展开来说简直可以说他三天三夜。随便列举：

1.低价切入，后期增项严重；

2.明明不用换的电线强行更换，明明不需要那么粗的电线强行用粗线，明明合同上签的材料到了客户家立马更换为别的材料；

3.装修现场脏乱差，难以忍受的差……

所以，大家可以看到差距，差距不是什么高科技层面，就是有没有用心。左图简直就是一个垃圾场；右图装修工地，只是更干净一点，可能配套的也会有更多的管理，就已经显得“体面”多了。可见，大多数公司只是懒得去管这些细节，懒得去打扫卫生，所以才会是当前的这种状况。

三、合作伙伴的“体面”

装修是一个庞大繁杂的工程，至少对于未来要住进去的业主来说，装修无“小事”。涉及到的东西包括各种主材辅料，各种软装配饰，各种家具、软体、细节繁杂到“想离婚，就去装修”。

所以考量的是装修公司的整合能力，设计师的负责任程度，以及完善而“确定”，能够快速执行的管理制度。

合作的商家比如空调地暖提出的需求是否快速反馈“体面”地解决，决定了业主感受到的服务的质量和快慢；业主需要一项沟通设计师是否快速一个电话过去给完美搞定；是否给了客户一个确定、清晰而能够快速执行的方案。以上这些决定了客户最终感受到的服务是否是“体面”的。

当然，与合作伙伴之间及时地结清各种款项，准确界定利益的分享比例以及其他各种服务，也决定了和合作伙伴之间难得的“体面”。这个事情应该引起重视，和各种合作和伙伴之间闹僵的公司确实不是少数。

客户为什么选择这个公司，其根源，无非是因为客户在这个公司能够“体面”地得到本来就该得到的服务，这些服务在有些地方却需要费很大劲才能勉强得到。“轻松”而“确定”，这也许真的是千金难买的吧。

结语：

对于一个相对来说不是那么“体面”，暂时还存在一些“潜规则”的行业，哪怕只是做的稍微好一点，就已经显得很耀眼灿烂。另一方面，面对客户，合作者，同事，哪怕有一点点“不体面”，就会被归入和别人一样“极其不体面”的行列。对于本来就“体面”的公司，这其实是好事。